Claro

Hoy ya puedo ver el detalle de las llamadas hechas desde mi teléfono correspondiente del 12/Ago al 12/Sep. Y a diferencia de los anteriores, este mes me he excedido considerablemente, asi que le dedique tiempo a analizar el porqué de esta anormalidad. Una hora y media despues aún no se a que se debe, solo se que si le doy autosuma a todo me sale que este mes deberia pagar más (como si Claro lo hiciera a proposito para que crea que ellos se equivocaron y mejor ni me queje ).

Y ahora para sentir que no he perdido mi tiempo, dejo unos ranking hechos con las pocas herramientas de Excel que se.

Nominados a la llamada mas larga

A la llamada mas costosa

A la llamada mas infructuosa

Esta tabla en realidad contiene 29 registros y todos al mismo numero y todos fueron una perdida de tiempo porque nunca me pude comunicar con alguien.

Luego de analizar tanto llegué a las siguientes conclusiones:

• OnNet quiere decir: un telefono Claro, OffNet: Todos los demas.
• SMS-Premium es una manera delicada de llamar a los SMS’s que te alientan que envies pero sin decirte que te cobran hasta 12 veces su costo normal. (Tambien llamada publicidad engañosa)
• Las llamadas gratuitas son gratuitas porque no te ayudaran en nada. (Segun el diccionario de la operadora de teléfonos móviles Claro SAC.)

Asi como yo, deberian hacerlo los congresistas pero con todos sus gastos.

Siguiendo con las críticas sobre Claro…

Ayer en la noche me llego la invitación para ir a comprar mi iPhone el día 22 de Ago. a la sucursal de Javier Prado. Me dan mi codigo de invitacion y me piden que lleve mi DNI, pero se olvidan algo importante:

¡EL PRECIO!

Como ire a comprar algo si no se cuanto me va a costar. No he encontrado informacion en la pagina web claro ni en internet. Al parecer esto sigue siendo un secreto.

Luego de que Movistar y Claro bajaran su tarifa para llamadas móviles a S/. 0.50 por minuto para las líneas prepago, los usuarios de planes postpago esperabamos una baja similar.

Un mes despues de esta buena noticia llamo al 123 para preguntar sobre las nuevas tarifas para llamadas internacionales y de paso saber si el minuto, luego de bajar los precios, me es mas barato a mi también.
La respuesta es NO, las tarifas postpago se mantienen.

Estas son las tarifas por minuto del plan postpago de 125 soles al mes: (segun la web de claro)

Claro a Claro: S/. 0.35
Claro a Fijos: S/. 0.45
Claro a Otros: S/.0.69 (incl. internac.)

Osea, nos cuesta mas caro llamar a un movistar si somos clientes postpago.
Estos días tener un postpago no tiene tantas ventajas sobre un prepago. Talvez sea porque los clientes postpago son una minoria en este pais.

Me dio tanta cólera despues de probar nuevamente el servicio de claro www.claroenlinea.com que me puse a buscar algun boton donde escribirles un mensaje a los encargados de desarrollar esta web. Esto fue lo que les escribi:

Señores del area técnica de Claro:

Me inscribi hace varios meses en su servicio claroenlinea y luego de probarlo me senti decepcionado pues no habia novedad alguna. Ahora al menos puedo modificar mis numeros triados (aunque esta mal hecho, o no funciona bien sobre firefox) y puedo activar o desactivar algunos servicios.
Mi detalle de llamadas pasadas lo puedo ver en el recibo que me llega a mi casa, es bonito que lo pueda ver por aqui, pero siendo honestos, no es un servicio que se pueda considerar importante. Lo podrian quitar y no lo extrañaría. Si pudiera ver el detalle del ciclo en curso, eso seria novedoso. Lo que me dan ahora es el conteo de soles que tengo, eso lo puedo saber llamando al 123.
Disculpen que este sea solo un correo de críticas, pero es que crean una falsa espectativa al cliente haciendole firmar un papel y escribiendo su clave en un teclado numerico en pantalla (al mismo estilo del BCP) que es incomodo. Mi sensación final es que perdi mi tiempo.

Espero que tomen este correo como una critica constructiva, no tengo nada en contra de Claro. Mejor suerte con las innovaciones!

Me tome la libertad de corregir algunas expresiones que no pude hacerlo en su momento debido al reducido espacio que tenia para escribir.

Talvez estoy exagerando mi exigencia, pero es así como opino:
Con el dinero que han gastado y siguen gastando en hacer publicidad para esa web, uno puede esperar algo innovador o al menos que sea ÚTIL. La realidad dista mucho de lo primero, y lo segundo no lo es al menos para mí.

Los que tienen un movil Claro, diganme:

• ¿Realmente les sirvió lo que les brinda esa página?
• ¿Notaron acaso algunas inconsistencias en algunas áreas? como que les pregunte el numero a detallar sus llamadas como si pudieramos ver el detalle de cualquier número (y si podemos, vaya que negligencia).
• ¿Alguien sabe que significan esas 4 letras al momento de elegir los números triados y que beneficios me dan? Porque en la web no lo dice, talvez necesito trabajar alli para saberlo.
• ¿No se supone que los banners de la página inicial deben contener links?
• ¿Es necesaria realmente tanta seguridad para entrar a este portal? y si es asi ¿Por que no comprarle un certificado de seguridad?

Bueno, podria hacer mas preguntas, pero tengo clase en unos minutos.

Este post ha sido solo una catarsis hacia el equipo de desarrollo de la web que creo esta pagina. Sorry chicos, no digo que no trabajen, a lo mejor hacen todo lo que pueden pero hacer estas cosas no es tan facil como lo pintan (se de primera mano que unir sistemas puede ser casi imposible).

Solo creo que sus jefes han sobrevaluado su proyecto.