a 47 grados

Y ayer estuvimos a mas de 50.

Maldito error de mierda

El error se puede reproducir facilmente. Tan solo necesitas:

• Conexión a Internet y un navegador.
• La necesidad de comprar unos pasajes de tren.
• Una tarjeta de crédito emitida por un banco cliente de Alignet (puedes ver la lista de clientes aquí)

Eso es todo. Veras que en el penúltimo paso (Pago) veras ese error y no lograras tener tu billete.

Esta fue la respuesta de Renfe al consultarles mi problema y especificar que mi tarjeta VISA no era española:

En principio, todas las tarjetas son válidas como medio de pago en nuestra web. Sin embargo, debido a irregularidades y problemas técnicos a la hora de contactar con algunas entidades bancarias no españolas, no podemos asegurar que el proceso de compra con tarjetas emitidas fuera de España se realice siempre con éxito.

Bueno pues, no los culpo por mandarme volar. El monto no es lo suficientemente grande como para ser un cliente estrella.

Estuve indagando, intentando descubrir el problema, revisando que datos envia Renfe a Sermepa para descubrir si la web de Renfe es la que comete el error pero la verdad es que no. La web de Renfe parece hacer bien su trabajo.

Entonces pase a Sermepa. Sermepa es una empresa que entre los servicios que ofrece esta el de ser intermediaria para transacciones financieras por internet. Lo mismo que Alignet hace en America Latina pero en España.

No pude  comunicarme con Sermepa debido a que no muestran ningún numero telefónico en su web (y la única dirección de contacto parece destinada al área de marketing), por lo tanto decidi irme a Alignet.

Veras, la cosa funciona asi:

1. Renfe empaqueta los datos entregados por el usuario, los encripta y los entrega a su intermediario para transacciones financieras. Luego, el comercio (Renfe) espera la respuesta de su intermediario.
2. La solicitud de la transacción queda ahora en manos del intermediario (Sermepa) quien redirige la solicitud a  Alignet. El BCP es cliente de Alignet. Es Alignet quien que valida la tarjeta y si los datos son correctos solicita al BCP el cobro del monto solicitado.
3. Alignet entrega la respuesta a Sermepa y esta a su vez al comercio (Renfe).

Al consultar al BCP no supieron darme respuesta. Ellos no tenían registro de ninguna transacción por ese monto y menos de transacciones rechazadas. Entonces el problema se debia producir entre Sermepa y Alignet.

Llame a Alignet y me pasaron con alguien que entendía del tema. Esta persona confirmo mi sospecha: El error se producía evidentemente en la comunicación de estos dos intermediarios pero el no podía revisar los logs ya que esto solo lo pueden solicitar los clientes (como es el caso del BCP) lo que es completamente comprensible. Entonces, tenia que pedirle al BCP que le consulte a Alignet esta información o pedirle a Renfe que le solicite las mismas respuestas a Sermepa. Por cierto, el trato de Alignet fue excelente.

Por Renfe no decidi volver a intentarlo. Me pareció que ellos no tenían la intención de encontrar solución a este problema así que llame al BCP. Luego de explicarles detalladamente mi caso entendí entrelineas que no se iban a molestar en llamar a Alignet por esto, cosa que también entiendo. No cualquier trabajador del banco puede solicitarle a Alignet esta información. Requiere que alguien de un alto cargo deje de hacer lo que usualmente hace para solucionar un problema de 40 euros. Algo que para esta persona es lo que le vale su desayuno.

Entonces, me quede atascado aquí.

Casualmente cuando recién me encontré con este problema probé también pagar con la tarjeta de débito de mi esposa, una VISA emitida por un banco en Polonia que permite realizar pagos por Internet, y también nos encontramos con un error aunque este era distinto. Por lo tanto sospecho que lo que me respondió el soporte técnico de Renfe sobre los problemas que pueden ocurrir con pagos usando tarjetas no españolas puede ser mas usual de lo se esperaría. Si esto fuera cierto, el problema seria probablemente entera culpa de Sermepa y no de Alignet.

Espectacular video sobre Torun. La musica que lo acompana esta compuesta por Piotr Komorowski, tambien polaco.

Bueno, y… yo vivo aqui. No me envidian?

Realmente extrañaré esta ciudad cuando me vaya.

Desde ese momento hemos estado al tanto de los avances que poco a poco han ido conociendose sobre la tragedia.

Pinche aquí para ver el vídeo

En el video se muestra el primer anuncio sobre el suceso. A partir del minuto 1:28 se puede ver la reaccion de los panelistas: en shock como es obvio, mientras el presentador intenta mantener la calma.

En polonia se ha decretado el luto de una semana y se anuncian elecciones para antes de terminar junio.

Primavera!

Aqui los cambios de estacion son muy marcados y rapidos. Hace una semana estabamos a 3 grados.

Estalactitas de hielo cuando aun estabamos a bajo cero. Por cierto, si una de ellas se rompe desde el tejado de una casa, puede matar a alguien.

Aun tengo la sensacion de que debo prepararme para el choque de frio al salir de un edificio, supongo que con el tiempo se me pasara.

Superb Combi

Tal vez a un polaco le parezca normal, pero para un limeño es novedoso

Luego escribire mas posts, ahora debo dormir, son las 4:24am y debo despertarme en 2 horas.

Do widzenia!

Publicado gracias al permiso cedido por Malwina Jonatowska.

Empiezo llegando tarde al trabajo, como es costumbre (espero cambiar a partir de mañana) y encenciendo el monitor de mi pc para ver nuevos correos, hay pocos de suerte. Entablo unas conversaciones y luego llega alguien de soporte trayendome el monitor plano que pedí hace meses. El cuento del monitor es largo, talvez lo cuente en otro post.

Contesto algunas encuentas en facebook y me entretengo por un rato hasta que me doy otra vez con la realidad, tengo cosas de las que preocuparme.

Estas últimas semanas he estado ocupandome con el tema de mis vacaciónes para este fin de año. Planeo hacer un viaje largo, el mas largo que he hecho en mi vida. Mas o menos la suma de todo lo que he caminado desde que nací. Así de lejos. Pero para lograrlo debo solicitar una visa y eso es algo muy nuevo para mí. No quiero equivocarme.

Luego de la chamba vole a mi u. Hoy tenía mi 3ra practica de fisica. Las dos primeras las di mal, como todos (la historia se repite). Mientras damos la practica el profe nos entrega los parciales y veo que tengo un 12, yo estaba seguro que habia sacado al menos un 14. Nosotros aprobamos con 13 o más. Pero no deje que eso me decepcionara… matematicamente…. puedo aún aprobar. Si los demas que estan peor que yo aún tienes esperanzas, porque yo no. El ciclo pasado jalé con 12, por un punto. Este ciclo no pasará lo mismo.

Por el momento mi mayor preocupación es lo de la visa, mañana se debe decidir uno de los puntos que necesito para ella. El tiempo esta en mi contra. Este tema me esta estresando.

Comparto con Natasha la idea de un sweet escape, te ayuda a no enloquecer. Buena canción por cierto.

Pinche aquí para ver el vídeo